במקרים בהם קיימת סתירות בין הנתונים הנמסרים ע"י המבוטח לבין הנתונים הנמצאים במאגר ISO (שלילות/תביעות....) על המבוטח להגיש טופס ערעור לISO – יש לשלוח במייל או בפקס הרשומים בטופס. את התשובה יש להעביר לחברת הביטוח/סוכן/סניף . ** אין בהגשת הערעור כדי לעכב את הפקת תעודת הביטוח (במקרה בו הופקה תעודת ביטוח ולאחר קבלת תוצאות ערעור המבוטח הסתבר כי היה צריך לגבות דמי ביטוח נמוכים יותר מאלו שנגבו בעת הפקת התעודה, תוחזר למבוטח הפרמיה בגין הסכום העודף .

FAQs – הפול המאגר הישראלי לביטוח רכב קישור לדף הבית

Q: בצעתי ביטול פוליסה, איך אקבל את ההחזר ומתי?

- זיכוי ישירות לכרטיס האשראי – ניתן לראות את הזיכוי בדוח פירוט באשראי (בחודש הבא). - זיכוי בהמחאה – מתקבל עד 30 יום .

Q: האם ניתן לרכוש ביטוח חובה באמצעות הטלפון ?

ניתן לרכוש ביטוח חובה לרכב פרטי ומסחרי עד 3.5 טון וכן לאופנועים , עליך לדאוג שיהיה ברשותך רישיון רכב, רישיון נהיגה וכרטיס אשראי בשיחה בטלפונית.

Q: קניתי רכב חדש, האם אני יכול להשתמש בביטוח החובה של בעל הרכב הקודם או שארכוש ביטוח חובה חדש ?

שימוש ברכב ללא פוליסת ביטוח חובה בתוקף אסור על פי חוק. לפיכך, כל מי שרוכש רכב ומשתמש בו, צריך לדאוג שתהיה לו פוליסת ביטוח על שמו. אדם שרכש רכב, ולא ערך ביטוח חובה אלא הסתמך על ביטוח החובה שהיה למוכר הרכב, עלול למצוא את עצמו ללא כיסוי ביטוחי.

Q: האם אני יכול לבטל את הפוליסה לביטוח רכב חובה ? האם אני זכאי לקבל החזר דמי הביטוח במקרה כזה ? איך מחושב הסכום המגיע לי כהחזר ?

מבוטח יכול לבטל ביטוח חובה בכל עת, חברת ביטוח יכולה לבטל ביטוח חובה מנימוקים סבירים. אם הביטול נעשה על ידי המבוטח עקב מכירת הרכב, גניבה של הרכב או יציאתו מכלל שימוש - סכום ההחזר שיקבל המבוטח יהיה יחסי לתקופה שלא נוצלה. אם המבוטח מבטל את הביטוח בשל סיבה אחרת- סכום ההחזר שיקבל המבוטח יהיה נמוך מהחלק היחסי לתקופה שלא נוצלה. לפירוט אופן החישוב ראה סעיף 15(ד) לפוליסה התקנית .